Právo na odstúpenie od zmluvy
Ak ste spotrebiteľ, máte podľa platných právnych predpisov Slovenskej republiky a Európskej únie právo odstúpiť od kúpnej zmluvy bez uvedenia dôvodu do 14 dní od prevzatia tovaru.
Lehota na odstúpenie začína plynúť odo dňa, keď Vy alebo Vami určená osoba (okrem dopravcu) prevezme objednaný tovar.
Podmienky vrátenia
Aby bolo možné vrátenie schváliť, musí byť tovar:
- nepoužitý a bez známok poškodenia,
- v pôvodnom stave,
- podľa možností v pôvodnom obale,
- so všetkým dodaným príslušenstvom a dokumentáciou.
Pred odoslaním vráteného tovaru nás prosím kontaktujte, aby sme Vám poskytli ďalšie pokyny.
Ako požiadať o vrátenie
Ak chcete odstúpiť od zmluvy alebo vrátiť tovar, kontaktujte nás e-mailom a uveďte:
- číslo objednávky,
- meno zákazníka,
- dôvod vrátenia (nepovinné),
- fotografie produktu (iba ak je poškodený alebo chybný).
E-mail:
shop@corto-slnova.com
Vrátenie platby
Po prijatí a kontrole vráteného tovaru Vás budeme informovať o schválení alebo zamietnutí vrátenia.
Ak bude vrátenie schválené, finančné prostriedky Vám budú vrátené rovnakým spôsobom, akým bola vykonaná pôvodná platba, najneskôr do 14 dní od schválenia odstúpenia.
Predávajúci môže vrátenie platby odložiť do momentu doručenia vráteného tovaru alebo predloženia dôkazu o jeho odoslaní.